Cambio y Devolución

    1. Puede realizar un cambio o devolver un producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción del mismo. La devolución es gratuita para el cliente en cualquier caso, al igual que el envío de devolución.

    2. Condiciones de cambio:

      • El producto debe ser nuevo o ligeramente usado.
      • Debe presentar el recibo o comprobante de pago.

    3. Cómo devolver o cambiar productos si el producto llega dañado o no corresponde al pedido:

      • Escríbanos a [email protected] y proporcione la siguiente información:
        1. Número y fecha del pedido.
        2. Número de la guía de transporte.
        3. Describa brevemente el problema.
        4. Indique si desea reembolsar el dinero o recibir un nuevo producto (el envío es gratuito para usted).
        5. Adjunte una foto del producto.
        6. Adjunte el comprobante de pago.
        7. Empaque el producto en su embalaje original y envíelo a la dirección proporcionada. La dirección de devolución la recibirá en un correo electrónico posterior (el envío de devolución es gratuito para usted).
        8. Espere el reembolso dentro de los 7 días hábiles o el reenvío del producto (recibirá un nuevo número de guía de transporte por correo electrónico después del envío, el nuevo envío también es gratuito para usted).

    4. Cómo devolver productos si el cliente cambia de opinión:

      • Escríbanos a [email protected] y proporcione la siguiente información:
        1. Número y fecha del pedido.
        2. Número de la guía de transporte (si ya hemos enviado su pedido).
        3. Explique brevemente la razón de la devolución.
        4. Indique si desea reembolsar el dinero o pedir otro producto.
        5. Adjunte el comprobante de pago.
        6. Si ya ha recibido el producto, empaquételo en su embalaje original y envíelo a la dirección proporcionada. La dirección de devolución la recibirá en un correo electrónico posterior (el envío de devolución es gratuito para usted).
        7. Si aún no ha recibido el producto, simplemente rechace la entrega del paquete.
        8. Espere el reembolso dentro de los 7 días hábiles. El dinero se devolverá al método de pago que proporcionó al realizar el pedido.

    5. Reembolso del dinero dentro de los 7 días hábiles. Le devolveremos su dinero dentro de los 7 días hábiles a su método de pago, que proporcionó al realizar el pedido.

    6. No aceptamos devoluciones o cambios si:

      • Han pasado más de 30 días desde la recepción del paquete